İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı Süresi
Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde [E-POSTA] adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
2. İade Şartları
- Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satışa uygun olması gerekir.
- Ürünün orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Hijyen açısından hassas ürünler (kirpik, kaş bakım ürünleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi ambalajı/koruyucu bandı açılmış ürünler) sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır; bu ürünlerde ancak ayıplı/hasarlı teslimat hâlinde değişim veya iade yapılır.
- Faturası kurumsal (şirket adına) düzenlenmiş siparişlerde, iade için ilgili firmanın düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderim yapılması gerekmektedir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
- [E-POSTA] adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirterek yazınız.
- Talebiniz onaylandıktan sonra size bildirilen kargo firması ile ürünü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade tutarı en geç 10 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka hesabı) tarafınıza iade edilir.
4. Ayıplı / Hasarlı Ürün Teslimatı
Kargodan teslim aldığınız ürünün hasarlı veya ayıplı olduğunu tespit etmeniz hâlinde, teslimat tutanağı tutturmanızı ve durumu 24 saat içinde [E-POSTA] adresinden bize bildirmenizi rica ederiz. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
5. Değişim
Beden/renk/varyasyon değişikliği talepleriniz için de yukarıdaki iletişim adresinden bize ulaşabilirsiniz; stok durumuna göre değişim işleminiz gerçekleştirilir.
6. İletişim
Tüm iade ve değişim talepleriniz için:
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]
Son güncelleme tarihi: [TARİH]